案例八

梧州市房地產(chǎn)公司不規(guī)范銷售車位群體投訴案

案情簡(jiǎn)介

2020年3月，梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局收到國(guó)家信訪局轉(zhuǎn)來群體投訴44件，訴梧州國(guó)海置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：國(guó)海置業(yè)）在銷售其開發(fā)的彰泰玫瑰園項(xiàng)目車位時(shí)，對(duì)人防和非人防車位，只銷售使用權(quán)而非產(chǎn)權(quán)。消費(fèi)者在簽訂車位使用確認(rèn)書和使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同前，并未了解清楚情況，得知實(shí)際情況后嘗試與房地產(chǎn)公司溝通解決未果。梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局立即開展調(diào)查。

處理結(jié)果

經(jīng)查，國(guó)海置業(yè)銷售車位涉嫌存在未明碼標(biāo)價(jià)及未履行告知義務(wù)的行為，導(dǎo)致消費(fèi)者不清楚購(gòu)買的是車位產(chǎn)權(quán)還是使用權(quán)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司還存在對(duì)1313套商品房未明碼標(biāo)價(jià)（包含未公示樓盤項(xiàng)目銷售房源情況、層高、車庫(kù)、車位等信息）銷售的違法行為。梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”，對(duì)該違法行為立案調(diào)查。經(jīng)組織糾紛雙方調(diào)解，最終國(guó)海置業(yè)與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議，對(duì)原取得使用權(quán)的非人防車位：一是無異議的，按原簽訂合同履行；二是選擇辦理車位產(chǎn)權(quán)的，每個(gè)車位補(bǔ)繳2萬元；三是選擇變更為租賃車位的，重新簽訂車位租賃合同；四是選擇退購(gòu)車位的，扣除必要費(fèi)用，退還車位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓款。因人防車位不能辦理產(chǎn)權(quán)，對(duì)原取得使用權(quán)的人防車位的爭(zhēng)議，根據(jù)個(gè)體需要調(diào)整車位位置，參照非人防車位解決方案處理。

根據(jù)《價(jià)格法》和《商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)國(guó)海置業(yè)未明碼標(biāo)價(jià)銷售商品房的違法行為處以罰款人民幣39.39萬元的行政處罰。

案件點(diǎn)評(píng)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”，《廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十九條規(guī)定“取得預(yù)售許可或者銷售現(xiàn)房的商品房經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在銷售前一次性公開全部銷售房源，并對(duì)每套商品房明碼標(biāo)價(jià)……”。國(guó)海置業(yè)在銷售車位過程中，對(duì)產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)公示不明確且不履行告知義務(wù)，是導(dǎo)致車位糾紛的主要原因。同時(shí)應(yīng)對(duì)商品房不明碼標(biāo)價(jià)銷售的違法行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。廣西消委會(huì)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買商品房等大宗商品時(shí)，請(qǐng)按照《廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十九條的規(guī)定簽訂詳細(xì)明確的商品房銷售合同，切勿輕信廣告和導(dǎo)購(gòu)的宣傳，了解清楚合同條款內(nèi)容再辦理簽訂手續(xù)。發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)投訴舉報(bào)。