這幾天，“反向掃碼”的新聞很熱。大家關注，是因為這項創(chuàng)新舉措解決了新冠肺炎疫情防控中，老年人等無智能手機群體無法掃健康碼的實際困難。

疫情影響了正常的工作生活節(jié)奏，容易讓人們產生思想和情緒上的波動。此時，人性化、個性化、柔性的管理和服務就顯得格外重要，能在很大程度上緩解疫情防控帶來的生活不便和心理波動。

前文提到的“反向掃碼”就是很好的例子。黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯區(qū)通過與公安部門防疫大數(shù)據(jù)對接，運用數(shù)字技術手段，給無智能手機人員生成二維碼，并制卡發(fā)放，變“你掃我”為“我掃你”，解決了實際問題，自然贏得群眾的贊賞。

疫情變化無常，防控工作千頭萬緒，如何解決疫情防控中遇到的新問題，化解新矛盾，考驗各級黨委政府的智慧和擔當。防控疫情是為了保護人民生命安全和身體健康，關乎民生、順應民情、安撫民心，要把難事辦好，就需要把群眾的需求放在心上、落實到行動上。

“來的都是客人，返的都是家人。”安徽合肥在疫情防控中要求對來（返）肥人員，帶著責任和感情做好服務，不怕麻煩、不能抱怨。對中高風險地區(qū)和疫情敏感地區(qū)來（返）肥人員，如在肥無固定住所，入住目的地政府推薦指定的賓館，政府給予20%住宿費補貼并提供疫情防控服務。

防控要嚴，服務要暖。同樣是針對老年人等無智能手機人員，合肥實行掃身份證進入地鐵站，不再填寫紙質登記表；在合肥市的部分小區(qū)，因疫情防控要求，外賣送餐員無法進入小區(qū)，為方便群眾，一些社區(qū)在轄區(qū)小區(qū)設置專門區(qū)域，方便小區(qū)居民取餐。

這些事情雖小，但對有需求的群眾來說，很是熨帖人心。

致廣大而盡精微。我們在堅持“動態(tài)清零”總方針不猶豫不動搖的前提下，要從廣大處著眼，又要從精微處入手�！胺聪驋叽a”的創(chuàng)新啟示我們，思路一變天地寬。疫情防控工作中，要善于換位思考，遇到問題早考慮一步、深考慮一層，總能找到解決問題的最優(yōu)路徑。（陳尚營）