此事耗時(shí)較長，有幾大原因

為何韋先生查詢母親的銀行存款耗時(shí)這么久？

5月10日，銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員回復(fù)，韋先生先后遇到了兩種情況。一是其母親在世時(shí)如何申請(qǐng)代理查詢；二是母親去世后如何申請(qǐng)查詢。

第一種情況，按有關(guān)法律法規(guī)，代理查詢需要提供經(jīng)存款人本人書面授權(quán)或同意的證明資料。由于韋先生一直未能提供其母親的授權(quán)材料，或提出上門服務(wù)申請(qǐng)，所以無法為其提供上門服務(wù)。

今年1月4日，韋先生填寫了《特殊客戶上門服務(wù)表》。1月9日，銀行網(wǎng)點(diǎn)派了兩名工作人員到醫(yī)院。當(dāng)時(shí)，老人家雖然不能說話，但能聽懂問話，并用搖頭的方式，明確表示拒絕韋先生查詢其賬戶信息。工作人員記錄了詢問情況，并進(jìn)行錄音、錄像，告知韋先生。

母親去世后，韋先生要辦理查詢業(yè)務(wù)，需要公證機(jī)構(gòu)出具的存款查詢函，但他一直未能提供。

今年4月4日，中國銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合司法部下發(fā)《關(guān)于簡(jiǎn)化查詢已故存款人存款相關(guān)事項(xiàng)的通知》，簡(jiǎn)化了查詢已故親屬存款需出具的證明文件。銀行網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)告知韋先生這一新規(guī)定。5月8日，就具體如何查詢，銀行網(wǎng)點(diǎn)給了韋先生一份詳細(xì)的書面答復(fù)。

新規(guī)簡(jiǎn)化程序，查詢更方便

采訪中，南國早報(bào)客戶端記者了解到，家中老人意外亡故，經(jīng)常出現(xiàn)親屬不知道老人在哪個(gè)銀行留有存款，或者找到了銀行卡（存折）卻不知道取款密碼的情況。以往要到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢，繼承人需要出具公證機(jī)構(gòu)出具存款查詢函。

“現(xiàn)在有了新規(guī)定，市民不用勞神費(fèi)力地再去公證處開具存款查詢函，方便群眾辦理存款查詢、繼承業(yè)務(wù)�！便y行網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，按照新規(guī)定，已故存款人的配偶、父母、子女，憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件（如居民戶口薄、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，可單獨(dú)或共同向存款所在的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，提交書面申請(qǐng)，辦理存款查詢業(yè)務(wù)。查詢范圍包括存款余額、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)行或管理的非存款類金融資產(chǎn)的余額。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)審查符合要求后，會(huì)書面告知申請(qǐng)人所查詢余額。對(duì)代銷且無法確定金額的第三方產(chǎn)品，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)告知申請(qǐng)人到相關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。

至于如何取出老人在銀行的遺產(chǎn)，合法繼承人可向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處，申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。如果這項(xiàng)存款的繼承權(quán)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，則由法院判處。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書，辦理過戶或支付手續(xù)。

作者丨南國早報(bào)客戶端記者 徐慶成 文/圖