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玉林供電局推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促人員和業(yè)務(wù)數(shù)智雙提升 (4/4)

2024年10月15日 19:35 來(lái)源:廣西新聞網(wǎng) 作者:楊志豪 編輯:覃錚

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智慧營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)客戶(hù)投訴熱力圖。楊志豪 攝

廣西新聞網(wǎng)玉林10月15日訊(通訊員 楊志豪)近年來(lái),南方電網(wǎng)廣西玉林供電局堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,加大創(chuàng)新實(shí)踐力度,積極推進(jìn)各業(yè)務(wù)、各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷解放員工隊(duì)伍活力,探索開(kāi)展業(yè)務(wù)組織模式優(yōu)化,推動(dòng)人員和業(yè)務(wù)數(shù)智雙提升,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果多點(diǎn)開(kāi)花,為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“蓄勢(shì)賦能”。

數(shù)字化程序操作,將員工從重復(fù)工作中解放出來(lái)

“打開(kāi)文件,選中內(nèi)容,復(fù)制粘貼,修改格式,點(diǎn)擊發(fā)送……”如此反復(fù)十幾次甚至上百次,是不少一線人員無(wú)奈而又真實(shí)的工作寫(xiě)照。在安全生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,各類(lèi)工作量大、重復(fù)性強(qiáng)、時(shí)間緊迫的數(shù)據(jù)收集、文件整理、信息報(bào)送工作眾多,耗費(fèi)工作人員大量的時(shí)間精力。

為將經(jīng)常從事重復(fù)、煩瑣、流程化工作業(yè)務(wù)的員工從海量工作中解放出來(lái),該局在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,積極探索RPA機(jī)器人與業(yè)務(wù)場(chǎng)景體系的契合點(diǎn),致力于將重復(fù)工作程序化、煩瑣工作簡(jiǎn)單化,推動(dòng)人員和業(yè)務(wù)的數(shù)智轉(zhuǎn)型。如今,RPA助力員工解放生產(chǎn)力的成效已初步顯現(xiàn)。

“電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行日?qǐng)?bào)涉及的數(shù)據(jù)廣、內(nèi)容多,制作繁雜,過(guò)去每天都要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)制作!闭{(diào)度值班員說(shuō)道,“現(xiàn)在有了調(diào)度日?qǐng)?bào)數(shù)字化應(yīng)用機(jī)器人,我們每天只用鼠標(biāo)一點(diǎn),就能以標(biāo)準(zhǔn)的格式自動(dòng)生成所需要的日?qǐng)?bào)文件了。”

目前,該局已產(chǎn)出PRA、“小樹(shù)葉”創(chuàng)新成果90余項(xiàng),應(yīng)用范圍涵蓋安全生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、基建物資、工程財(cái)務(wù)、黨建監(jiān)督等眾多領(lǐng)域。如今,工作票規(guī)范性檢查、工器具檢驗(yàn)超期預(yù)警、配網(wǎng)故障自動(dòng)監(jiān)盤(pán)、非周期電費(fèi)監(jiān)控提醒、自動(dòng)抄表率統(tǒng)計(jì)、費(fèi)控復(fù)電全天候監(jiān)控等業(yè)務(wù)工作,都用上了專(zhuān)屬機(jī)器人,各類(lèi)“小而精”的RPA應(yīng)用開(kāi)發(fā)已積少成多、初具規(guī)模。越來(lái)越多的員工開(kāi)始立足崗位工作場(chǎng)景,加入RPA的使用與開(kāi)發(fā)之中,推動(dòng)形成了人員和業(yè)務(wù)數(shù)智提升的良性循環(huán)。

數(shù)字化遠(yuǎn)程運(yùn)維,將員工從長(zhǎng)途跋涉中解放出來(lái)

在輸電管理所智慧巡檢中心,數(shù)字化大屏幕中來(lái)自不同位置、不同角度的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控畫(huà)面依次切換呈現(xiàn),幾十公里外的輸電線路的運(yùn)行狀態(tài)近乎“一覽無(wú)余”。

在變電站巡維中心,運(yùn)維人員依托無(wú)人機(jī)輸變配一體化協(xié)同巡檢系統(tǒng),只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)下發(fā)巡視任務(wù),十幾公里外的無(wú)人機(jī)便開(kāi)始自主執(zhí)行變電站巡視任務(wù),并將巡檢結(jié)果回傳至巡檢系統(tǒng)。

從翻山越嶺的人工巡視,到快捷方便的無(wú)人機(jī)巡視,再到實(shí)時(shí)傳輸?shù)臄?shù)字化監(jiān)視;巡視時(shí)間從“數(shù)天”,降到“數(shù)小時(shí)”,再到“幾分鐘”。輸變電設(shè)備戶(hù)外巡視初步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維,這也是該局?jǐn)?shù)字化遠(yuǎn)程運(yùn)維建設(shè)成果的一個(gè)縮影。

依托二次遠(yuǎn)程運(yùn)維,遠(yuǎn)方修改保護(hù)定值和核查詳細(xì)保護(hù)信息等變成現(xiàn)實(shí);重合閘硬壓板實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方投退,讓巡維人員不用再因一塊壓板而起早貪黑、連夜奔赴;新型站用電源數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地,蓄電池核容逐步由“人工核容”向“遠(yuǎn)程核容”轉(zhuǎn)變。

如今,玉林供電局越來(lái)越多的生產(chǎn)運(yùn)維工作正在向“無(wú)人化”“程序化”“在線化”“智能化”的數(shù)字化遠(yuǎn)程運(yùn)維轉(zhuǎn)型,工作人員需要抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的頻次和時(shí)間正逐步減少,平臺(tái)中心化在線運(yùn)維的效率越來(lái)越高,不斷將運(yùn)維人員從長(zhǎng)途跋涉中解放出來(lái),以便將更多的時(shí)間精力投入到附加價(jià)值更高的決策分析工作之中,人力成本和設(shè)備維護(hù)成本大大下降,電網(wǎng)運(yùn)維效率切實(shí)提高,真正做到了降本增效。

數(shù)字化突破禁錮,將員工從紛繁信息中解放出來(lái)

電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了海量數(shù)據(jù),如何抽絲剝繭分析設(shè)備狀態(tài),如何精準(zhǔn)快速調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式?人民群眾對(duì)美好電力需求越來(lái)越高,如何精準(zhǔn)制定用戶(hù)畫(huà)像,如何提高用戶(hù)服務(wù)水平?供需管理、智能控制、堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定等電力系統(tǒng)的更高要求,以及“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,不斷對(duì)電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作發(fā)出高質(zhì)量發(fā)展之問(wèn)。

當(dāng)前,玉林供電局加快數(shù)據(jù)分析決策平臺(tái)建設(shè),深化電力數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘,加強(qiáng)用戶(hù)數(shù)據(jù)的賦能創(chuàng)新,推動(dòng)多業(yè)務(wù)、多平臺(tái)、多領(lǐng)域數(shù)據(jù)深度融合,以“數(shù)據(jù)+技術(shù)”驅(qū)動(dòng)資源科學(xué)配置和管理模式優(yōu)化融合,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)由信息采集處理的初級(jí)應(yīng)用向決策分析的高級(jí)應(yīng)用轉(zhuǎn)變,不斷推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作走向深入。

在調(diào)度領(lǐng)域,該局整合自動(dòng)化、保護(hù)及通信三大專(zhuān)業(yè)資源建成二次遠(yuǎn)程運(yùn)維中心,二次智能運(yùn)維潛力充分釋放,電網(wǎng)故障跳閘后便能第一時(shí)間開(kāi)展故障智能分析,為快速?gòu)?fù)電提供有力的技術(shù)和決策支撐。

在變電領(lǐng)域,加快推進(jìn)建設(shè)生產(chǎn)運(yùn)行支持系統(tǒng),徹底打通變電領(lǐng)域的數(shù)據(jù)壁壘,匯集生產(chǎn)數(shù)據(jù),建設(shè)個(gè)性化分析場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)事項(xiàng)智能監(jiān)控告警,為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控提供有力的支撐保障。

在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,初步建成基于南網(wǎng)智瞰的智慧營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)訴求可視化、全跟蹤,并打破生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)壁壘,強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、配網(wǎng)專(zhuān)業(yè)管理,有效平衡營(yíng)銷(xiāo)、配網(wǎng)重點(diǎn)指標(biāo),更好地提升“獲得電力”服務(wù)水平。

依托于各類(lèi)數(shù)據(jù)研判及決策支持系統(tǒng)平臺(tái),數(shù)據(jù)可視化、決策智能化助力提升電網(wǎng)管控能力和客戶(hù)服務(wù)能力,幫助工作人員從數(shù)量龐大、紛繁雜亂的業(yè)務(wù)信息中解放出來(lái),并以更加精準(zhǔn)、快速、高效的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)分析決策,實(shí)現(xiàn)“數(shù)智管控,質(zhì)效同升”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新成效。

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