事件：近日，沈陽市民到該市社保大廈辦理業(yè)務，因風大天寒、未到上班時間，他們欲提前進入辦事大廳避風驅(qū)寒，不料卻遭物業(yè)保安呵斥、推搡、驅(qū)趕。10月17日，沈陽市社保中心回應稱，已約談涉事保安所在的沈陽宏途物業(yè)有限公司，責令物業(yè)公司予以嚴肅處理，認真整改。

微評：保安代表社保部門接待來訪群眾，一舉一動關乎社保部門的公共服務形象。如果機關單位作風過硬，平時關注群眾冷暖，對群眾服務熱情，主動為群眾排憂解難，保安看樣學樣，何至于冷言惡語驅(qū)趕避寒群眾？這不僅是涉事保安的錯，涉事單位也應深刻檢視自身問題。

（教師 葉祝頤）

微評：保安驅(qū)趕避寒群眾，其冷漠并非與生俱來，而是可能源自涉事單位的管理。服務好辦事群眾，不僅是公職人員的義務，也是保安的責任。涉事保安理應受到批評，涉事單位也應反思并做出相應的改進，將服務理念貫穿于所有的環(huán)節(jié)，這才是真正的為民服務。（職員 黃齊超）

微評：民眾需求無小事，哪怕是避風、避雨、上廁所之類的需求也不是小事。比起職責范圍內(nèi)的“正事”，這些事連著民心，也連著機關單位的作風和形象，更容易體現(xiàn)機關單位是否有親民作風和為民服務意識。為民眾“避風躲雨”開方便之門是機關單位作風建設的剛需，也是加強服務的必選項。機關單位應常懷愛民之心，把滿足民眾的“避風躲雨”類需求納入正常服務的范疇，納入化解民眾“急難愁盼事”的范疇。

（律師 李英鋒）