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上海浦東:人工智能當(dāng)幫手 企業(yè)“空手”而來也能辦事

  新華社上海3月17日電(何欣榮 嚴(yán)曦夢)政策看不懂、材料沒帶齊、填表“腦殼疼”……過去企業(yè)在窗口辦事的這些堵點(diǎn)難點(diǎn),如今在上海浦東新區(qū)正得到一一“疏通”。依托人工智能技術(shù),浦東新區(qū)打造“政務(wù)智能辦”新模式,率先實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“零材料填報”,推動政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”更高效、更便捷、更精準(zhǔn)。

  “我只是來咨詢一下,沒想到事情都快辦完了!”16日下午,羅欣健康科技發(fā)展(上海)有限公司法務(wù)高級主管洪安祺帶著一份營業(yè)執(zhí)照來到浦東企業(yè)服務(wù)中心,咨詢?nèi)绾无k理公司經(jīng)營范圍變更和住所變更,以便著手準(zhǔn)備材料。窗口工作人員了解洪安祺的需求后,先對企業(yè)電子票號進(jìn)行掃描,再通過后臺調(diào)取證照庫及電子亮證等方式,獲取企業(yè)所需辦事信息并勾選相關(guān)情形。在雙方確認(rèn)具體變更需求后,之前需要洪安祺手動填寫的三份材料自動生成打印,之后只需要企業(yè)法人簽字快遞寄回即可。

  “以前來辦事最怕填表。”洪安祺說,“現(xiàn)在不僅不用填表了,工作人員告訴我,其實(shí)連營業(yè)執(zhí)照也不用帶了!

  浦東企業(yè)服務(wù)中心副主任黃海霞介紹,浦東的“政務(wù)智能辦”模式依托人工智能技術(shù),對傳統(tǒng)審批模式進(jìn)行重塑。依托人工智能輔助審批系統(tǒng),窗口工作人員與企業(yè)辦事人員開展“一問一答”,確認(rèn)企業(yè)辦事需求信息,自動形成標(biāo)準(zhǔn)、完整、準(zhǔn)確的申報材料,并啟動智能審查,還可同步上傳移動端的企業(yè)專屬網(wǎng)頁,隨時查看、下載、修改、提交。截至2020年11月,“政務(wù)智能辦”已全面覆蓋浦東企業(yè)服務(wù)中心商事登記綜合窗口。

  “依托‘政務(wù)智能辦’,企業(yè)窗口辦事正實(shí)現(xiàn)‘信息免提交’‘材料免填報’‘辦事免跑動’!秉S海霞介紹,這項(xiàng)創(chuàng)新使得企業(yè)的學(xué)習(xí)成本、時間成本明顯下降,有效提升了辦事體驗(yàn)。

  截至2021年2月底,浦東“政務(wù)智能辦”共服務(wù)企業(yè)3762家,審批一次通過率超過98%。

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