廣西新聞網(wǎng)-廣西日報北海訊 （記者 藍(lán)永前 實習(xí)生 陳安妮）為提升北潿航線整體服務(wù)質(zhì)量，近日，一組由北海市旅游相關(guān)部門、企業(yè)、媒體、旅行社、商家以及普通市民代表組成的社會義務(wù)監(jiān)督員，與北海至潿洲島航線主要服務(wù)商就北潿航線服務(wù)整改升級舉行座談，對北潿航線服務(wù)問題積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　據(jù)了解，今年8月旅游旺季期間，北潿航線出現(xiàn)游客購票難、旅行社高價賣套票等問題。為杜絕此類現(xiàn)象，北海新繹游船有限公司作為北潿航線主要服務(wù)商，于8月10日啟動自查監(jiān)查機(jī)制，選聘首批社會義務(wù)監(jiān)督員，對北潿航線的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，幫助服務(wù)商提高服務(wù)品質(zhì)，提升潿洲島旅游形象。據(jù)介紹，社會監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行1個月以來，北潿航線發(fā)現(xiàn)問題并制定落實以下整改措施：征集舉報信息，嚴(yán)厲打擊不法行為；提高窗口售票比率，升級船票銷售系統(tǒng)；延長船票預(yù)售時間，提高售票透明度；規(guī)范渠道銷售，防范炒票漏洞；完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力；優(yōu)化船票預(yù)定系統(tǒng)；加強(qiáng)與島民及島上商家溝通。

　　據(jù)悉，關(guān)于北潿航線提前30天預(yù)售船票的方案已提交至北海市旅游文體局及潿洲島旅游區(qū)管委會，開航前30天開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)售的政策已經(jīng)恢復(fù)，游客即日起可通過官網(wǎng)提前預(yù)訂“十一”黃金周的船票。