圖為導(dǎo)訴機(jī)器人“小胖”。（記者安伏嶺攝）
本報記者 安伏嶺 通訊員 李倩
“小胖，小胖！”
“您好！”
“您好！我想申請執(zhí)行，申請執(zhí)行書怎么寫呀？”
“您好，申請執(zhí)行書包括申請執(zhí)行人和被執(zhí)行人的基本情況……”
導(dǎo)訴機(jī)器人“小胖”，小身板1米左右，“長”著一個10英寸的觸摸屏小腦袋。呆萌可愛的“小胖”是我市首個導(dǎo)訴機(jī)器人，在覃塘區(qū)人民法院立案庭亮相以來，以甜美的聲音與接地氣的萌態(tài)，收獲了不少“粉絲”。
以導(dǎo)訴機(jī)器人“小胖”為代表的智能服務(wù)設(shè)施，體現(xiàn)了覃塘法院立案庭智能服務(wù)再升級，服務(wù)方式更暖心。
覃塘法院立案庭是集審判業(yè)務(wù)與綜合管理于一身的綜合性機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著立案審查、簡易案件快速裁判、訴前保全等審判職能以及法律服務(wù)、便民咨詢等多項審判輔助職能。該庭現(xiàn)有干警19人，平均年齡33歲，是一支充滿朝氣、思想過硬、業(yè)務(wù)過硬的隊伍。這支隊伍借助“智慧型訴訟服務(wù)”平臺，不斷拓寬多元化服務(wù)渠道，為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心、高效便捷的司法服務(wù)，先后被評為“全國巾幗文明崗”“自治區(qū)婦女兒童維權(quán)崗”“貴港市五一巾幗標(biāo)兵崗”，立案庭法官黃棟堅、劉宇等人多次獲得自治區(qū)婦聯(lián)、市中級法院表彰。
智慧訴訟“便民化”
“我真的不用去法院？”廣東佛山的韋女士在電話中再次確認(rèn)后，對覃塘法院開通網(wǎng)上立案贊不絕口，“網(wǎng)上立案真是太方便了，只需動動手指，就完成立案，不用特地請假到覃塘法院立案！”
2018年10月，覃塘法院被自治區(qū)高院確定為全區(qū)法院互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上立案系統(tǒng)的試點(diǎn)法院。韋女士是該院開通網(wǎng)上立案系統(tǒng)后，第一個“吃螃蟹的人”。她登陸了廣西法院陽光司法網(wǎng)的網(wǎng)上立案系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)的提示，填寫并上傳相關(guān)訴訟材料，向覃塘法院立案庭提出立案申請。立案庭法官審核并通過訴訟材料后，立即將受理結(jié)果中轉(zhuǎn)到網(wǎng)上立案平臺，并以短信形式通知了韋女士。
網(wǎng)上立案僅僅是該院立案庭“智慧化”訴訟服務(wù)的其中一項，智能訴狀生成又是另一項“智慧化”訴訟服務(wù)。當(dāng)事人小羅運(yùn)用智能訴狀生成系統(tǒng)，自動生成訴狀，省下了代寫訴狀費(fèi)用，著實(shí)感受到“智慧化”訴訟服務(wù)的省心、省錢。智能訴狀生成系統(tǒng)通過引導(dǎo)、選擇問卷方式，對買賣合同、民間借貸等常見的20多類民事糾紛進(jìn)行信息采集，再套用訴狀文書格式，為當(dāng)事人量身定制規(guī)范的訴狀。
2018年，覃塘法院訴訟服務(wù)中心全面升級改造后，立案庭設(shè)置有3D導(dǎo)航尋路、導(dǎo)訴機(jī)器人、智能訴狀生成、自助立案查詢、給法官留言、掃碼付訴訟費(fèi)和庭審直播等10余項智能化便民服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)集訴訟服務(wù)、法律文化展示和智慧法院體驗于一體。
糾紛調(diào)解“多元化”
去年5月16日11時許，覃塘法院立案大廳傳來哭聲。一名女子抱著嬰兒，哭喊著要離婚，一名默不作聲的年輕男子一直跟在其后。當(dāng)班的特邀調(diào)解員把小夫妻領(lǐng)進(jìn)了調(diào)解室，這是一對結(jié)婚一年多的小夫妻，雙方因為誤會導(dǎo)致矛盾激化，女方執(zhí)意要離婚。特邀調(diào)解員向小夫妻耐心釋法明理，并在調(diào)解中提供法律意見，適時緩解了小夫妻的抵觸情緒，最終促成雙方和解，兩人手牽手，抱著孩子一起高高興興回家了。
覃塘法院堅持將人民調(diào)解、專業(yè)調(diào)解力量引入法院，構(gòu)建多元化解糾紛新格局。該院在訴訟服務(wù)中心搭建訴調(diào)對接平臺，加強(qiáng)與綜治信訪維穩(wěn)中心、婦聯(lián)、群工部等部門聯(lián)動，與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合掛牌成立“婚姻調(diào)解委員會”，并聘請24名律師作為特邀調(diào)解員進(jìn)駐訴服中心，還與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級調(diào)委會聯(lián)合開展司法確認(rèn)和多元化解等工作。2018年以來，多元化解糾紛平臺為當(dāng)事人快速化解矛盾糾紛172起，深受群眾好評。
立案庭從多元化解到繁簡分流、速裁審判實(shí)現(xiàn)了無縫對接。對訴前調(diào)解不成功的糾紛，快速立案分流。速裁法官在多元化解確認(rèn)的案件事實(shí)基礎(chǔ)上，迅速掌握爭議焦點(diǎn)，使簡易案件進(jìn)入“快車道”。一季度，覃塘法院速裁團(tuán)隊共分流民商事案件389件，分流率達(dá)71.12%；審結(jié)231件，結(jié)案率59.38%，其中判決結(jié)案90件，調(diào)撤結(jié)案139件。
服務(wù)婦兒“暖心化”
覃塘法院立案庭將維權(quán)與審判相融，開辟婦女兒童權(quán)益案件綠色通道，對涉婦兒案件實(shí)行“優(yōu)先立、審、執(zhí)”，對起訴有困難的婦女兒童當(dāng)事人予以緩、減、免訴訟費(fèi)用，確保權(quán)益受侵害的婦女兒童打得起官司。2018年，覃塘法院立案庭共為95名當(dāng)事人減免緩交訴訟費(fèi)33萬多元。
立案庭關(guān)注婦兒權(quán)益案件的依法審理，盡量以調(diào)解方式緩解各方矛盾，促進(jìn)婦女兒童獲得合法權(quán)益。立案庭法官為覃塘鎮(zhèn)六務(wù)村小李姐弟爭取到賠償金、撫養(yǎng)費(fèi)57萬多元，并協(xié)助其解決危房改造、助學(xué)貸款等問題的感人事跡廣為流傳。一季度，速裁團(tuán)隊審理涉及婦女兒童案件197件，審結(jié)123件，結(jié)案率62.44%。
朝氣蓬勃的覃塘法院立案庭全體人員，以實(shí)際行動奉獻(xiàn)火熱的青春，把為民服務(wù)的初心鐫刻在一樁樁具體的訴訟服務(wù)中，增強(qiáng)人民群眾的獲得感，立案庭成為全區(qū)法院的一面鮮紅旗幟。
