潔白的床單上

擺放著一張寫著

“生日快樂”的溫馨賀卡

3月14日

天峨縣納直鄉(xiāng)政府聘請

水果技術(shù)員班華忠代表

結(jié)束了上午的會議回到房間

映入眼簾的是這樣一個小小驚喜

“今天是我的生日，廣西大廈的貼心問候和服務(wù)讓我非常感動，讓我感受到了家的溫暖，我為廣西大廈全體工作人員點贊！”班華忠代表難掩興奮之情。

今年全國兩會期間，北京廣西大廈第19次承擔(dān)了廣西代表團的接待工作。開展兩會接待服務(wù)19年來，秉承“代表為國獻(xiàn)良策，我為代表服務(wù)好”理念，廣西大廈在嚴(yán)格遵守會風(fēng)會紀(jì)的情況下，用心而不鋪張的服務(wù)，贏得了壯鄉(xiāng)人大代表和工作人員的滿滿贊譽。

▲廣西大廈工作人員熱情服務(wù)全國兩會。

“服務(wù)員像親姐妹一樣貼心，讓我非常感動�！睆V西投資集團方元電力股份有限公司來賓電廠設(shè)備維修部電氣二次檢修工廖愛蓮代表用有些沙啞的嗓音對記者說，廣西大廈的服務(wù)可以用無微不至來形容。

▲廣西大廈工作人員貼心地為代表們做好客房服務(wù)。

來到北京后，廖愛蓮代表出現(xiàn)了感冒、咳嗽等不適癥狀，她所在樓層服務(wù)員聽到她嗓音沙啞說話困難，每天為她的房間提供羅漢果茶，并提醒她記得飲用；去年，廖愛蓮代表曾經(jīng)向廣西大廈服務(wù)員提出不要給她泡茶的請求，今年無論她坐在哪個座位，她的茶杯里再也沒有出現(xiàn)茶水。

廣西大廈的溫情服務(wù)如涓涓細(xì)流，讓在北京工作生活的代表們暖到了心里。

有代表睡不慣軟床，服務(wù)員立即調(diào)換了硬板床；看到有的代表用打濕的毛巾增加室內(nèi)空氣濕度，服務(wù)員立即給房間送上加濕器，并在代表們開會回來之前提前打開；三八婦女節(jié)，特地為女代表們精心準(zhǔn)備節(jié)日問候，“紅苗傘”藝術(shù)團少數(shù)民族員工現(xiàn)場譜寫并宣讀祝福詩詞；餐飲上，酒店精心記錄代表的口味喜好，加以改進(jìn)；代表們走進(jìn)會場、客房公共區(qū)域，地毯已煥然一新，打開客房房門的剎那，嶄新的壁紙讓代表們倍感溫馨舒適……

為做好兩會服務(wù)保障，廣西大廈從去年12月開始籌備。

年初，酒店召集全體員工舉行動員會議，提出“講政治，比用心，服務(wù)一次，光榮一生”的接待服務(wù)口號，以高度政治感和光榮使命感，明確分工，落實責(zé)任，精心組織，統(tǒng)籌安排，確保萬無一失地接待服務(wù)好本次會議。

“‘比用心’是我們今年服務(wù)的最大亮點。”廣西大廈行政辦公室副主任郭建光表示，從籌備到兩會結(jié)束，廣西大廈始終牢記“奉獻(xiàn)兩會”這一神圣使命，在各個崗位設(shè)置了學(xué)雷鋒示范崗，將學(xué)雷鋒精神傳承下來，用心講好服務(wù)兩會精彩故事。 

▲廣西大廈設(shè)置了學(xué)雷鋒示范崗。

來源 | 廣西日報-廣西云客戶端 記者 譚卓雯