“這是我們聯(lián)合印制的‘來(lái)賓市助企廉心服務(wù)卡’，上面有投訴舉報(bào)電話和郵箱，如果在惠企政策落實(shí)方面遇到困難，或者發(fā)現(xiàn)不擔(dān)當(dāng)不作為亂作為假作為等問(wèn)題，可以一鍵掃碼或撥打電話反映�！边B日來(lái)，廣西實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)員工作隊(duì)駐來(lái)賓市工作隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“駐來(lái)賓市工作隊(duì)”）的身影活躍在企業(yè)一線，一張張精心設(shè)計(jì)的“助企廉心服務(wù)卡”被鄭重遞至企業(yè)負(fù)責(zé)人手中，并耐心講解使用方式。一張張卡片，正悄然架起服務(wù)企業(yè)的“廉心橋”，成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新紐帶。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，暢通舉報(bào)渠道，真正為企業(yè)紓困解難，駐來(lái)賓市工作隊(duì)協(xié)同來(lái)賓市紀(jì)委監(jiān)委、司法局創(chuàng)新推出“助企廉心服務(wù)卡”。這張卡片上，來(lái)賓市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)電話、舉報(bào)受理范圍，來(lái)賓市司法局涉企行政執(zhí)法問(wèn)題線索投訴舉報(bào)電話和電子郵箱以及自治區(qū)、來(lái)賓市實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)員工作隊(duì)聯(lián)系方式清晰在列，織就了一張覆蓋政策落地、執(zhí)法監(jiān)督、服務(wù)保障的立體監(jiān)督網(wǎng)。駐來(lái)賓市工作隊(duì)深入一線，“一對(duì)一”走訪送達(dá)卡片，同步收集企業(yè)訴求與建議。截至目前，千余張卡片已陸續(xù)精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)負(fù)責(zé)人手中，為暢通企業(yè)訴求、強(qiáng)化外部監(jiān)督開辟了便捷窗口。

暢通渠道僅是第一步，關(guān)鍵在高效閉環(huán)解決問(wèn)題。今年以來(lái)，駐來(lái)賓市工作隊(duì)緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貫穿工作全程，常態(tài)化深入園區(qū)、企業(yè)、項(xiàng)目等一線走訪調(diào)研，精準(zhǔn)把脈發(fā)展梗阻，建立起企業(yè)（項(xiàng)目）清單、問(wèn)題清單、任務(wù)清單“三張清單”，構(gòu)建問(wèn)題“收集—篩分—辦理—反饋”閉環(huán)服務(wù)的督辦機(jī)制，并輔以限時(shí)辦理和“日跟蹤、周復(fù)盤、旬調(diào)度、月通報(bào)、不定期督導(dǎo)”的嚴(yán)格制度，對(duì)職能部門辦理企業(yè)問(wèn)題實(shí)施全流程跟蹤。截至6月底，共收集到企業(yè)反饋的問(wèn)題共200多個(gè)，屬于自治區(qū)層面協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，及時(shí)錄入服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)APP，由自治區(qū)工作專班將問(wèn)題分送自治區(qū)對(duì)口部門研究解決；屬于市、縣本級(jí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，通過(guò)市工作專班將問(wèn)題發(fā)送相關(guān)部門，明確職責(zé)，壓實(shí)責(zé)任，加快辦理，努力推動(dòng)問(wèn)題一線解決，成效一線體現(xiàn)，目前問(wèn)題已實(shí)現(xiàn)答復(fù)率、反饋率、辦結(jié)率動(dòng)態(tài)保持100%。

“我們通過(guò)發(fā)放‘助企廉心服務(wù)卡’等方式，探索建立的助企直通機(jī)制，旨在打通服務(wù)企業(yè)、護(hù)航優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堵點(diǎn)難點(diǎn)�！�駐來(lái)賓市工作隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)歐后智表示，下一步，駐來(lái)賓市工作隊(duì)將繼續(xù)深化與來(lái)賓市紀(jì)檢監(jiān)察、司法行政部門的協(xié)作，不斷拓寬問(wèn)題反饋渠道，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)任務(wù)上持續(xù)發(fā)力。這“助企廉心服務(wù)卡”如同無(wú)聲的哨兵，既督促干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，也守護(hù)企業(yè)安心發(fā)展，讓“親”而有度、“清”而有為的政商生態(tài)在來(lái)賓落地生根。