早在2012年，興業(yè)銀行就推出養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案“安愉人生”，經(jīng)十余年深耕，逐步構(gòu)建涵蓋養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融等在內(nèi)的養(yǎng)老金融綜合化服務(wù)體系。目前，興業(yè)銀行將“安愉人生”升級為集團(tuán)養(yǎng)老金融品牌，并將服務(wù)對象擴(kuò)展至個人及企業(yè)客戶，搭建以“專屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”養(yǎng)老金融生態(tài)圈。
整體謀劃，細(xì)處著筆。在總行的有力指導(dǎo)下，興業(yè)銀行南寧分行深耕廣西銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)海，建立完善養(yǎng)老金融綜合化服務(wù)體系，積極推廣“安愉人生”品牌。截至目前，興業(yè)銀行南寧分行服務(wù)60歲及以上的老年客戶8.46萬戶，管理老年客戶金融資產(chǎn)超70億元。
穩(wěn)步推動養(yǎng)老金金融
個人養(yǎng)老金作為養(yǎng)老保險的“第三支柱”，是養(yǎng)老金融的重要組成部分。興業(yè)銀行作為全國首批開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行之一，為客戶提供從賬戶開立、資金繳存、產(chǎn)品投資到領(lǐng)取的全流程服務(wù)。截至2024年11月末，興業(yè)銀行南寧分行累計開立個人養(yǎng)老金賬戶9.4萬戶，累計繳費2730萬元；提供個人養(yǎng)老金投資咨詢服務(wù)，實現(xiàn)個人養(yǎng)老金購買儲蓄、基金、理財、保險等四類產(chǎn)品全覆蓋，個人養(yǎng)老金賬戶數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量位居廣西股份制銀行前列。
值得一提的是，興業(yè)銀行南寧分行在養(yǎng)老保險“第二支柱”——薪酬福利類年金領(lǐng)域積極探索，先后為桂林銀行及旗下的深圳寶安桂銀村鎮(zhèn)銀行、廣西桂平桂銀村鎮(zhèn)銀行等同業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供員工遞延薪酬資產(chǎn)管理服務(wù)，管理資金余額3.8億、管理個人賬戶數(shù)超5000戶。
“我行正在打造‘企業(yè)版家族信托’，可為企事業(yè)單位員工遞延薪酬福利資金管理提供‘受托、投資、賬管、托管’一攬子金融服務(wù)方案，為廣大客戶備老養(yǎng)老提供金融助力。”興業(yè)銀行南寧分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
扎實做好養(yǎng)老服務(wù)金融
作為連接銀行與客戶的重要渠道，網(wǎng)點在做好養(yǎng)老服務(wù)金融方面承載著重要作用。興業(yè)銀行南寧分行高度重視網(wǎng)點適老化改造升級，持續(xù)推進(jìn)適老化環(huán)境建設(shè)，打造老年友好型銀行，用心搭建老年客戶活動平臺，持續(xù)提升老年客戶的金融獲得感與幸福感。
目前，興業(yè)銀行南寧分行已完成2家養(yǎng)老金融服務(wù)中心、9家養(yǎng)老金融服務(wù)站的掛牌并開展試運營，同步對網(wǎng)點設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級補(bǔ)充，將這11家網(wǎng)點打造成第一批滿足“三必備”（必備適老化業(yè)務(wù)流程、必備專業(yè)服務(wù)人員、必備便民生活服務(wù)）和“四觸達(dá)”（觸達(dá)基層組織、觸達(dá)社會團(tuán)體、觸達(dá)周邊商圈、觸達(dá)社區(qū)居民）的特色網(wǎng)點。
硬件升級上，服務(wù)中心與服務(wù)站在裝修風(fēng)格、服務(wù)設(shè)施等方面均圍繞老年客戶需求進(jìn)行設(shè)計，例如設(shè)置無障礙通道、安裝沙發(fā)起身輔助器，配備老花鏡、輪椅、拐杖、醫(yī)藥箱等工具，在條件允許的網(wǎng)點設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、無障礙自助銀行等，優(yōu)化老年客戶服務(wù)體驗。在網(wǎng)點設(shè)置敬老窗口，今年來累計為超2000位老年客戶提供“一對一”窗口服務(wù)，采納8項老年客戶提出的服務(wù)優(yōu)化建議。
人員配置上，每個服務(wù)中心配備至少兩名養(yǎng)老金融服務(wù)專員，每個服務(wù)站至少配備一名專員，為老年客戶提供專業(yè)、細(xì)致的貼心服務(wù)。此外，47人已通過總行養(yǎng)老金融規(guī)劃師考試認(rèn)證，具備提供專業(yè)定制化養(yǎng)老金融規(guī)劃服務(wù)的能力。
為進(jìn)一步豐富適老化金融增值服務(wù)，興業(yè)銀行南寧分行已成立老年客戶專屬的“安愉俱樂部”，每年組織百余場讀書、登高、歌舞等老年聯(lián)誼活動以及養(yǎng)老主題反詐防騙公益講座，打造文娛活動與學(xué)習(xí)互動交流平臺。在今年10月，興業(yè)銀行南寧分行與當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老協(xié)會、愛心企業(yè)合作，為社會各界老人舉辦“第六屆廣西孝滿八桂敬老節(jié)大型敬老公益晚宴”，活動中該行被授予“敬老愛老單位”榮譽(yù)。
為守好消費者“錢袋子”，興業(yè)銀行南寧分行將養(yǎng)老反詐宣傳視為反欺詐工作的重中之重，重點針對銀發(fā)群體開展反詐知識普及教育。12月9日，興業(yè)銀行南寧分行走進(jìn)廣西大學(xué)，為大學(xué)退休教師及家屬發(fā)放反詐宣傳單，通過“以案說法”講解常見的養(yǎng)老騙局和詐騙手段，增強(qiáng)百姓的反詐意識和能力。
全力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融
為找準(zhǔn)金融服務(wù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的著力點，興業(yè)銀行南寧分行實地走訪廣西32家養(yǎng)老示范基地項目，深入調(diào)研居家社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和旅居養(yǎng)老的全業(yè)態(tài)養(yǎng)老模式。圍繞養(yǎng)老重點產(chǎn)業(yè)和廣西特色“旅游+康養(yǎng)”產(chǎn)業(yè)制定養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)綜合金融服務(wù)解決方案，有效整合資源，綜合運用信貸、債券、產(chǎn)業(yè)基金、并購貸款、REITs等投融資工具，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動“夕陽事業(yè)”成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。
自中央金融工作會議將養(yǎng)老金融列入“五篇大文章”后，興業(yè)銀行南寧分行已為7個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)項目批復(fù)授信，金額合計9.8億元，目前已落地金額4.3億元。其中，通過“桂惠貸·文體旅康養(yǎng)貸”支持項目2個，落地金額1.06億元，做實減費讓利，支持地區(qū)養(yǎng)老金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一組組數(shù)據(jù)串起的不僅是金融服務(wù)的溫度，更是養(yǎng)老金融服務(wù)的觸手可及。面向未來，興業(yè)銀行南寧分行將深入踐行金融工作的政治性、人民性，推動養(yǎng)老金融大文章“從落筆到落實”，用心繪就“安愉人生”，為增進(jìn)銀發(fā)群體福祉貢獻(xiàn)金融力量。
（以上配圖由興業(yè)銀行提供）
