一年一度的“雙11”消費(fèi)高峰即將到來，不少消費(fèi)者已經(jīng)在關(guān)注滿減等促銷規(guī)則。與往年不同的是，隨著國家大規(guī)模家電以舊換新補(bǔ)貼政策的落地，今年的國家補(bǔ)貼將可疊加“雙11”優(yōu)惠使用。為守護(hù)安全，暢享消費(fèi)，南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布2024年第7號消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)。

關(guān)注國補(bǔ)政策內(nèi)容

消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解國家補(bǔ)貼政策的具體內(nèi)容，包括補(bǔ)貼的商品種類、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼期限等，以確保自己購買的商品符合補(bǔ)貼條件。在享受國補(bǔ)政策的同時，消費(fèi)者應(yīng)結(jié)合自身需求，按需購買。

網(wǎng)購時應(yīng)首選主流、規(guī)模大、知名度高、售后完善的電商平臺，不要貪圖便宜在一些不知名鏈接和廣告跳轉(zhuǎn)的小平臺購物，以防出現(xiàn)糾紛無法解決。選擇商家時，可查看店鋪是否公示營業(yè)執(zhí)照，了解店鋪營業(yè)時長、商品銷量以及用戶評價等，避免選擇信譽(yù)不佳的商家。

理性消費(fèi)避免盲目囤貨

面對各種打折促銷宣傳要保持理智，根據(jù)自身需求規(guī)劃囤貨數(shù)量。對于有保質(zhì)期的日用化妝品、糧油調(diào)料、休閑食品等商品，應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)，盡量少囤貨或不囤貨，以免造成不必要的浪費(fèi)。不要因商家的誘導(dǎo)而購買一些自己不需要或超出使用量的商品。

消費(fèi)時要理性，下單前了解清楚商品主體信息、功能功效、價格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購買評價與直播間商品的相符性。

對于預(yù)付定金的商品，要詳細(xì)了解預(yù)售規(guī)則、商品介紹、贈品信息、發(fā)貨時間、退換貨規(guī)則等。明確預(yù)付款和尾款的支付時間及金額、雙方的違約責(zé)任等重要事項，謹(jǐn)慎繳納定金，注意“定金”與“訂金”的區(qū)別，避免因不了解規(guī)則而造成損失。

對于“一折秒殺”“清倉甩賣”等超低折扣商品要認(rèn)真辨別，不要被“高額返利”“全額返現(xiàn)”等宣傳誘惑。仔細(xì)閱讀商家的促銷活動規(guī)則，了解各種優(yōu)惠的限制條件，如滿減、折扣、贈品等活動的具體要求。

關(guān)注物流和收貨環(huán)節(jié)

“雙11”期間物流壓力大，可能會出現(xiàn)快遞延時、錯發(fā)、漏發(fā)等情況。下單后要關(guān)注快遞、物流信息，若出現(xiàn)不能按期發(fā)貨、物流配送時間延長等問題，應(yīng)及時點擊“延長收貨”。收貨時應(yīng)先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈品等是否與訂單一致，如發(fā)現(xiàn)問題，盡快與商家或平臺聯(lián)系，把握好退換貨的時限。

購買商品后，及時向商家索要購物憑證，并妥善保管支付記錄、電子交易碼、聊天記錄、促銷活動截圖等有效維權(quán)信息。這些憑證在出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時是維護(hù)自身合法權(quán)益的重要依據(jù)。

如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先行與商家、平臺協(xié)商，協(xié)商不成可向商家所在地的12345、12315熱線和消費(fèi)者協(xié)會投訴舉報，也可以通過“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”的微信公眾號、小程序等渠道進(jìn)行投訴。