“感謝你們上門來幫辦身份證！”崇左市天等縣把荷鄉(xiāng)把蘭村村民梁祿安感激地對民警說。梁祿安今年80歲，他的母親趙蘭香今年102歲了，腿腳不便，行走困難，因生活需要，急需辦理新的身份證�？h公安局民警了解到情況后，主動到現(xiàn)場辦公，幫趙蘭香辦理了身份證。

走出去，走下去，2023年以來，天等縣大力弘揚“四下基層”優(yōu)良作風，廣大黨員干部身體力行，不斷深入基層，推動黨的方針政策落地生根，不斷提升群眾滿意度、幸福感和獲得感。

該縣公安局以“創(chuàng)人民滿意公安”實踐為契機，開展現(xiàn)場辦公下基層行動，針對因身體不便辦證困難的群眾，開通預(yù)約辦證通道，將戶籍窗口“搬”到群眾家門口。截至目前，該縣公安局為留守老人、兒童和行動不便群眾上門辦證156人次。

“要讓政策扎扎實實在基層落實，需要我們干部不斷深入基層，耐心宣講，用心傾聽�！碧斓瓤h委組織部副部長李乃富說。

在“四下基層”實踐中，該縣結(jié)合“大榕樹課堂”組織領(lǐng)導(dǎo)干部下基層向村民宣講黨的路線、方針、政策和村規(guī)民約；培育3195名“法律明白人”，深入村屯開展宣傳國家法律政策、提供法律服務(wù)等基層治理工作；新時代文明實踐站志愿者和鎮(zhèn)、村干部，則通過入戶走訪、深入田間地頭，向群眾宣傳最低生活保障、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等各項政策，并就政策的申請條件、辦理流程等進行解讀，耐心解答群眾關(guān)心關(guān)注的問題。

“能不能再增加幾個垃圾箱呢？我們有些屯扔垃圾要走到隔壁屯去，太遠了�！比涨�，天等縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局到福新鎮(zhèn)康苗村訪民情，村民趙雪珍提出了自己的建議。

調(diào)查研究下基層，收集民意解難題。該縣建立“調(diào)查研究—對策建議—解決問題—評估鞏固”閉環(huán)管理機制，全縣處級領(lǐng)導(dǎo)帶頭圍繞調(diào)查研究12個方面內(nèi)容，領(lǐng)銜27個調(diào)研課題，深入困難突出、情況復(fù)雜、群眾意見集中的基層單位調(diào)研338場次，與一線職工群眾開展面對面交流27場次，收集經(jīng)濟、社會發(fā)展等領(lǐng)域存在問題99個，目前已全部解決。同時，組織全縣機關(guān)事業(yè)單位1600多名黨員下沉村屯收集民意395條，協(xié)調(diào)解決垃圾清運、污水處理等問題300余個，切實提升群眾獲得感。

去年10月，福新鎮(zhèn)黎亮村大罡屯群眾代表到福新鎮(zhèn)政府反映龍碩高速路征地紅線影響群眾飲水用水一事。當年11月，天等縣副縣長盧宏到黎亮村下訪處理該信訪事項。

經(jīng)了解，大罡屯共有57戶247人，因龍碩高速路征地紅線碰到現(xiàn)在黎亮村水源點，為保障大罡屯及附近村民小組的飲水安全，原計劃在黎亮村布力屯新建設(shè)水廠，后因布力屯群眾不同意而無法實施。

經(jīng)現(xiàn)場與群眾溝通協(xié)調(diào)，大罡屯群眾最終同意在大罡屯建設(shè)水廠，解決群眾飲水問題，水廠建設(shè)完成后覆蓋內(nèi)屯、土農(nóng)屯、天椒樂園等。

據(jù)介紹，去年9月以來，天等共開展28場次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，其中縣一級開展了2場次活動，共接待群眾17批31人次；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級開展了26場次活動，共接訪群眾184批805人次，推動了一批群眾訴求得到有效回應(yīng)和化解，有力促進了社會和諧穩(wěn)定。去年第三季度該縣群眾滿意度達99.34%，在崇左市排名第二、全區(qū)排名第三。