中新網(wǎng)上海3月13日電 (記者 李姝徵)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，如何做好基層治理？在上海嘉定，警方探索社區(qū)警務(wù)“微治理”，以3千余個(gè)微信群，覆蓋40余萬(wàn)名民眾，守護(hù)超大型城市的一方平安。
嘉定區(qū)作為上海官方“五大新城”規(guī)劃承載地之一，既有商業(yè)區(qū)、居民區(qū)，也有工業(yè)區(qū)、農(nóng)村，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，社區(qū)治理難度大。一覺(jué)醒來(lái)孩子走失、小區(qū)停車(chē)位緊張引發(fā)鄰里矛盾、外來(lái)務(wù)工青年面臨電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)……上海嘉定的社區(qū)民警面對(duì)的安全隱患可謂“五花八門(mén)”。
如何破解社區(qū)治理難題？上海嘉定公安探索社區(qū)警務(wù)“微治理”：建立三千余個(gè)微信群，覆蓋40余萬(wàn)名民眾。記者13日從上海嘉定警方獲悉，2020年嘉定區(qū)報(bào)警類(lèi)110全年同比下降19.05%，通過(guò)微信群及時(shí)消除安全隱患近3萬(wàn)起。
“群主”“群友”溝通快 共同消除安全隱患
“樓道聞到一股煙焦味！”2月20日下午，張女士聞到煙焦味后，將信息發(fā)在警民微信群內(nèi)。社區(qū)民警立即回應(yīng)，安排人員趕到張女士所在樓道查看。初看沒(méi)有任何著火跡象，但確實(shí)有股濃烈的燒焦味，循味而去懷疑是從某戶人家內(nèi)傳出。民警通過(guò)在群內(nèi)呼叫、電話聯(lián)系，第一時(shí)間聯(lián)系到在外的房主并順利打開(kāi)密碼鎖。此時(shí)，房?jī)?nèi)已是濃煙密布，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)撲救，很快把火撲滅。原來(lái)，房主出門(mén)前忘拔充電設(shè)備引發(fā)火災(zāi)，還好發(fā)現(xiàn)處置及時(shí)，避免了火勢(shì)蔓延。
在警民微信群中，民警當(dāng)“群主”，民眾是“群友”，警民溝通更快、更有效。居民反映各類(lèi)隱患問(wèn)題，一張照片、一段文字能夠精準(zhǔn)反映具體部位、狀態(tài)，社區(qū)民警、輔警、居委、物業(yè)工作人員等，能夠以最快的速度響應(yīng)。
于此同時(shí)，居民群眾鄰里之間的相互守望，也在群里得到充分體現(xiàn)。2月23日上午，一名“群友”看到一名三四歲的小男孩光著腳在外到處找媽媽?zhuān)团恼赵谌簝?nèi)反映。沒(méi)等社區(qū)民警到場(chǎng)，熱心鄰居們已精準(zhǔn)聯(lián)系到家長(zhǎng)將孩子帶回。上海市公安局嘉定分局菊?qǐng)@派出所副所長(zhǎng)沈劍表示，這樣的事例不勝枚舉，警民微信群的存在也減少了大量因此引發(fā)的警情。
“群主”揭露電詐“套路” “群友”：我們不上當(dāng)
“請(qǐng)問(wèn)這怎么辦呢？”凌晨，社區(qū)民警瞿志海收到了一“群友”發(fā)來(lái)的截屏記錄：該“群友”身陷“裸聊”詐騙，不法分子正威脅要將他的“裸聊”視頻群發(fā)親朋好友，勒索錢(qián)財(cái)。
“千萬(wàn)別轉(zhuǎn)錢(qián)！”瞿志海立刻介入，成功阻止一起裸聊被騙案件�！拔也钜稽c(diǎn)就轉(zhuǎn)了，還好我記得有你們?cè)��！睋敉蓑_子后，“群友”發(fā)來(lái)真摯的感謝。
“群友”王先生收到一條所謂“法人信息到期”的詐騙短信，他心生疑慮，便轉(zhuǎn)發(fā)在警民微信群里。這種針對(duì)企業(yè)主的新型詐騙方式引起社區(qū)民警的注意，民警迅速回應(yīng)并反饋到分局反詐隊(duì)。分局立即編發(fā)防范預(yù)警，在全區(qū)警民微信群中轉(zhuǎn)發(fā)。很快，多名企業(yè)主在群眾反饋也收到類(lèi)似短信，避免了上當(dāng)受騙。
據(jù)嘉定公安分局政治部副主任唐偉斌表示，警務(wù)微信群阻斷電信詐騙成效明顯，2020年，嘉定全區(qū)電信詐騙接報(bào)既遂數(shù)同比下降了27.4%。
“群主”建立長(zhǎng)效機(jī)制 “群友”訴求有回應(yīng)、有結(jié)果
群建起來(lái)了，日常維護(hù)至關(guān)重要。嘉定警方通過(guò)將群內(nèi)防范宣傳、居民參與熱情等要素指標(biāo)納入評(píng)估，讓警民微信群的互動(dòng)更加活躍起來(lái)。通過(guò)多策并舉，確保群友咨詢、反映問(wèn)題不遺不漏得到回應(yīng)解決。
據(jù)警方介紹，對(duì)于民眾了解辦案進(jìn)展、人口戶籍政策、窗口辦事流程、檔案資料調(diào)取等問(wèn)題，嘉定區(qū)各派出所發(fā)動(dòng)綜合民警、治安民警作為后盾，確保24小時(shí)內(nèi)有響應(yīng)、有反饋、有結(jié)果。
“葉城警事”是葉城派出所的“公號(hào)”，入駐該派出所全部103個(gè)微信群。據(jù)嘉定葉城派出所所長(zhǎng)喬貝介紹，這樣的“公號(hào)”，在社區(qū)民警、輔警外出培訓(xùn)或晚上休息時(shí)段，承擔(dān)托底、補(bǔ)位任務(wù)，承擔(dān)群內(nèi)的緊急求助、反詐勸阻、疑難咨詢等職責(zé)，確�！叭河选痹V求件件有回應(yīng)、事事有結(jié)果。(完)
