03 公司回復(fù)：會(huì)按規(guī)定理賠

“對(duì)方是加盟商，公司不可能實(shí)時(shí)監(jiān)控到經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。”百世快遞總部一名龍姓網(wǎng)管介紹，公司和邕寧分部所產(chǎn)生的費(fèi)用都已按時(shí)結(jié)算，“但陳某把錢(qián)用在哪里，我們沒(méi)有辦法控制”。

龍網(wǎng)管稱(chēng)，事發(fā)當(dāng)晚，陳某曾主動(dòng)打電話給百世快遞總部，稱(chēng)自己已沒(méi)有能力處理當(dāng)下事宜，后續(xù)就交由公司層面接手。

龍網(wǎng)管稱(chēng)：“沒(méi)有發(fā)生包裹被偷拆的情況；當(dāng)陳某確定撤離，公司當(dāng)晚就派人看住包裹，避免業(yè)務(wù)員做出過(guò)激行為。接著安排人員和車(chē)輛，將包裹全部轉(zhuǎn)移到另外的倉(cāng)庫(kù)。”

▲百世快遞邕寧區(qū)分部里面一些包裹已經(jīng)被拆，但總部相關(guān)人士表示沒(méi)有包裹被偷拆。

對(duì)此，張女士持懷疑態(tài)度，“我打電話給百世快遞客服，對(duì)方卻說(shuō)，我的包裹久未派送，很有可能已經(jīng)丟了”。

龍網(wǎng)管說(shuō)，滯留的包裹已經(jīng)恢復(fù)派送，“已經(jīng)處理完三分之二，還有2000~3000件包裹正在處理，預(yù)估還需3~5天的時(shí)間。對(duì)于客戶的損失，會(huì)按照公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做出理賠。”

來(lái)源丨南國(guó)早報(bào)記者呂海鋒