金融服務(wù)費(fèi)實(shí)際是協(xié)助辦理貸款的費(fèi)用

　　在雙方溝通時(shí)，陳經(jīng)理和龐女士都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，所謂的金融服務(wù)費(fèi)其實(shí)只是簡(jiǎn)稱(chēng)，實(shí)際上是協(xié)助辦理貸款的費(fèi)用，“客戶(hù)把相應(yīng)的資料提供過(guò)來(lái)，我們?cè)侔堰@些資料提交給金融公司，這中間需要人力、物力去處理的”，而且全款提車(chē)和貸款購(gòu)車(chē)所給予的優(yōu)惠不一樣。在車(chē)價(jià)上，后者比前者便宜不少，也是因?yàn)楹笳哂羞@筆金融服務(wù)費(fèi)。

　　陳經(jīng)理坦言，只要是貸款購(gòu)車(chē)，4S店都會(huì)根據(jù)不同的車(chē)型收取一定的費(fèi)用，用于為客戶(hù)提供辦理貸款服務(wù)，“所有的服務(wù)都是體現(xiàn)在金融服務(wù)費(fèi)上的�！�

　　對(duì)于陳經(jīng)理的解釋?zhuān)�何先生并不認(rèn)可，他認(rèn)為，“協(xié)助客戶(hù)辦理貸款本來(lái)就是4S店的義務(wù)，而且收這筆錢(qián)是否有法可依？”對(duì)于何先生的疑問(wèn)，陳經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)一步解釋。

　　18日上午，陳經(jīng)理告訴記者，金融服務(wù)費(fèi)不能退還，因?yàn)檫@是在客戶(hù)知情、自主選擇下簽訂的購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，而且4S店已進(jìn)行納稅。

　　保證金僅是讓客戶(hù)優(yōu)先選擇，并非強(qiáng)制

　　“我和續(xù)保部門(mén)溝通了，走完公司的流程后，1000元的保證金可以退還�！标惤�(jīng)理向何先生反饋道。

　　為何要收取這筆保險(xiǎn)保證金？該4S店的銷(xiāo)售經(jīng)理寧先生解釋道，何先生購(gòu)車(chē)時(shí)新的銷(xiāo)售管理辦法還沒(méi)出臺(tái)，金融公司為避免風(fēng)險(xiǎn)，在貸款合同上也寫(xiě)明貸款3年里規(guī)定購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種�！氨緛�(lái)是需要車(chē)主一次性支付3年的保險(xiǎn)費(fèi)，為減少何先生的首付款，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)要求他一次性支付�！睂幗�(jīng)理說(shuō)，交1000元保證金只是為了讓車(chē)主在續(xù)保時(shí)優(yōu)先選擇在4S店續(xù)保，但車(chē)主可以與其他保險(xiǎn)公司進(jìn)行對(duì)比，若兩者保費(fèi)相差大，車(chē)主可自主選擇。

　　“可能是銷(xiāo)售人員在表述上失誤，至今沒(méi)有哪個(gè)車(chē)主被扣掉保證金�！睂幗�(jīng)理說(shuō)，只要車(chē)主按貸款合同上買(mǎi)足3年的規(guī)定險(xiǎn)種，不管是否在4S店續(xù)保，到期后都可以憑票據(jù)到4S店退保證金。

　　律師認(rèn)為4S店收取金融服務(wù)費(fèi)無(wú)法律依據(jù)

　　記者采訪(fǎng)部分車(chē)主、4S店的銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)，貸款購(gòu)車(chē)，4S店收取金融服務(wù)費(fèi)已成行規(guī)。李女士貸款10萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了某品牌汽車(chē)也被收取了五六千元的金融服務(wù)費(fèi)，但她表示，購(gòu)車(chē)前銷(xiāo)售人員已跟她說(shuō)明。

　　“貨款購(gòu)車(chē)4S店都會(huì)收金融服務(wù)費(fèi)，車(chē)價(jià)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，金融服務(wù)費(fèi)是4S店的盈利點(diǎn)，而且銷(xiāo)售人員往往會(huì)通過(guò)車(chē)價(jià)上給予更多優(yōu)惠來(lái)引導(dǎo)車(chē)主選擇按揭，因?yàn)檐?chē)主貸款的話(huà)，銷(xiāo)售人員會(huì)有返點(diǎn)�！痹�在某4S店做銷(xiāo)售的鐘先生告訴記者。

　　4S店收取金融服務(wù)費(fèi)是否合法？本報(bào)法律顧問(wèn)、三益律師事務(wù)所范德普律師說(shuō)，4S店無(wú)權(quán)收取金融服務(wù)費(fèi)，因?yàn)?S店不是金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，無(wú)權(quán)協(xié)助辦理貸款，也沒(méi)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體的放貸工作應(yīng)由金融機(jī)構(gòu)工作人員與車(chē)主直接對(duì)接，由金融機(jī)構(gòu)決定是否放貸。

　　“4S店的項(xiàng)目、義務(wù)是賣(mài)車(chē)、售后等工作，協(xié)助貸款不在其義務(wù)、權(quán)利范圍，相關(guān)部門(mén)沒(méi)有批準(zhǔn)其超范圍提供服務(wù)或收費(fèi)，因此4S店收取金融服務(wù)費(fèi)沒(méi)有法律依據(jù)。”范律師說(shuō)，并非車(chē)主同意、知情，4S店就能收取這筆費(fèi)用，無(wú)法律依據(jù)就不能收取。

　　原標(biāo)題：車(chē)主交的金融服務(wù)費(fèi)，能不能退 銷(xiāo)售商：金融服務(wù)費(fèi)是協(xié)助辦理貸款的費(fèi)用，不能退 律師：4S店收取金融服務(wù)費(fèi)無(wú)法律依據(jù)