2月11日是2017年元宵節(jié)，伊寧市“菜妞果蔬”店的85后女孩張亞平和張紅霞在忙碌而充實的宅送果蔬工作中度過這特別的節(jié)日。

　　送貨途中。

　　當天，記者和張亞平、張紅霞一起感受宅送果蔬工作的過程。一路上坐在電動車上，寒風凜冽，盡管武裝嚴實，依然覺得冷極了。但她們的工作熱情不減，一如既往地堅持著發(fā)布微信信息、統(tǒng)計訂單、配貨、裝貨、送貨至家門口的每一個環(huán)節(jié)。

　　張亞平告訴記者，元宵節(jié)的訂單比春節(jié)期間的訂單多，現(xiàn)在很多人因工作忙碌沒有時間采購年貨，菜妞果蔬店就專門提供宅送果蔬貼心服務，盡量在最短的時間內(nèi)將果蔬送至顧客家門口，確保水果和海鮮的新鮮可口和品質(zhì)。做好工作、服務大眾，這也是服務行業(yè)的一大特性。雖然今年元宵節(jié)工作依然忙碌，無法陪伴家人，但家人也理解，自己也覺得開心充實。

　　給顧客送涼皮。

　　“今天最開心的就是及時將果蔬按照顧客的要求配送至顧客家中�！睆埣t霞滿面笑容的說，每逢節(jié)假日期間訂單比往常多，每天晚上和上午微信發(fā)布果蔬信息和顧客訂單，中午將芒果、車厘子、特級蝦尾、阿根廷大紅蝦、百香果、砂糖橘、涼皮等按照訂單統(tǒng)一分裝好，并按照伊寧市線路保質(zhì)保量的配送至每一家顧客手中。每當聽到顧客說“辛苦了”的時候，所有疲憊和冬日里的寒意瞬間一掃而光，心里感覺暖暖的。等下午配送完貨物，她準備和家人聚餐、看看河南豫劇表演等。

　　據(jù)了解，高中三年同窗兼好友的張亞平和張紅霞被內(nèi)地流行的O2O（Online To Offline，意為“線上到線下”）模式吸引。“何不利用伊寧市宅送果蔬的空白，開創(chuàng)自己的獨特經(jīng)營模式呢？”兩人看準了市場，立刻行動起來。

　　2015年3月，兩人籌集資金開了家“菜妞果蔬”店，配備了一輛電動三輪車，并在網(wǎng)上開通公眾平臺cainiu-er和微信號。希望通過線上預訂、線下送貨、線上反饋互動方式，把“菜妞果蔬”打造成充滿愛心的店家。在研究商業(yè)模式、做市場調(diào)研、開拓利潤空間、落實各種細節(jié)時，兩人發(fā)現(xiàn)本地市場不能照搬內(nèi)地宅菜半成品配送模式。理由是本地生活節(jié)奏還沒有達到對半成品蔬菜的需求，市民更樂于享受買菜、擇菜、凈菜、切菜的過程。方向確定，兩人充滿勁頭地干起來。

　　張亞平說，隨著伊寧市消費者的整體消費水平和對生活品質(zhì)的追求的不斷提高，2015年年底，菜妞開始由中端轉(zhuǎn)向中高端水果和海鮮的宅送模式，并充分挖掘伊犁各縣市的特色和當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)及特色小吃等，比如昭蘇羊場的無公害草莓、特克斯人工培育羊肚菌、察布查爾縣濃香奶皮子，并直接與大型農(nóng)村農(nóng)戶對接，把家養(yǎng)的綠色土雞、土鴨、土雞蛋、土鴨蛋供向市場，保證貨源的純正與品質(zhì)。同時，根據(jù)消費者需求的不斷改變，菜妞果蔬店也不斷提升服務品質(zhì)，給消費者提供最佳最快的服務理念，確保在最短時間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)、物美價廉的產(chǎn)品。

　　就這樣，把每位顧客的要求當成家人的需求、并認真做好成為兩人的經(jīng)營宗旨。菜妞果蔬店至今運營快兩年了，現(xiàn)在在“菜妞果蔬”訂購果蔬的顧客越來越多，張亞平和張紅霞的線上預訂、線下送貨經(jīng)營方式也越來越凸顯優(yōu)勢。

　　對于未來，張亞平和張紅霞計劃在伊寧市郊區(qū)開辟一塊地，以家庭小型農(nóng)場的模式出租，不僅讓顧客體驗勞動的快樂，還能吃上綠色、環(huán)保的果蔬。（記者馬艷）