劉軍/漫畫

    漫談萬(wàn)象

        □湖北 楊朝清

    一頭牛犢不見(jiàn)后，失主江西省南昌市新建縣石埠鎮(zhèn)村民方某在隔壁鎮(zhèn)找到，在向警方討要時(shí)被要求給牛做DNA鑒定，以證明“牛是你家牛”。最后失主只得花費(fèi)6500元做了司法鑒定，終于證實(shí)了“牛確實(shí)是我家牛”。（相關(guān)報(bào)道見(jiàn)本報(bào)今日A1疊25版）

    用DNA鑒定證明“牛是你家牛”是一種行之有效的辦法，卻不是最優(yōu)選擇。如果相關(guān)工作人員能夠“接地氣”，能夠從便民、利民的角度出發(fā)為老百姓多提供一些公共服務(wù)，“殺雞用牛刀”的DNA鑒定或許就不用上演。

    其實(shí)，對(duì)丟失小牛的面貌特征和生活特性，失主一家肯定十分清楚，警方只要經(jīng)過(guò)勘驗(yàn)比對(duì)，就可以確認(rèn)“牛是你家牛”。同時(shí)，在鄉(xiāng)土熟人社會(huì)，通過(guò)走訪調(diào)查，也可以了解小牛“新主人”的來(lái)龍去脈，從而為證明“牛是你家牛”提供佐證。

    建設(shè)讓人民滿意的服務(wù)型政府，離不開公共服務(wù)的優(yōu)化和升級(jí)。一方面，要充分利用現(xiàn)代科技，為公共服務(wù)插上騰飛的翅膀；另一方面，也要避免陷入“技術(shù)依賴癥”，一味依靠科技手段，卻忽視“人”的作用與能量。

    突破“技術(shù)依賴癥”的束縛，減少生硬、冰冷的“奇葩證明”，離不開公共服務(wù)理念和社會(huì)治理觀念的重塑與更新。只有設(shè)身處地?fù)Q位思考，將老百姓的利益訴求融入價(jià)值排序之中，公共服務(wù)才會(huì)更有溫度。